Toute commande effectuée et payée avant 13h est expédiée le jour même. Les commandes payées après 13h sont expédiées le lendemain (jour ouvrable). Toute commande effectuée et payée durant le week-end (samedi ou dimanche) est expédiée le lundi. La livraison vous sera confirmée par un deuxième e-mail.

Les délais de livraisons constatés sont :

- de 2 à 5 jours ouvrables par COLISSIMO RECOMMANDE
- de 24 à 48 heures (jours ouvrables) par UPS EXPRESS SAVER

Carte Bancaire : Visa ou Mastercard. Sans aucun frais quel que soit le montant d'achat. Vos achats s'effectuent par tranche de 7700 € par opération mais vous pouvez cumuler les commandes. Le paiement sécurisé est réalisé via la plate-forme MERCANET 3D-Secure de la BNP PARIBAS.

Virement : on vous envoie notre RIB, et dès reception de votre virement on vous livre votre commande.

Livraison sous 24 à 48 heures en jours ouvrables. Nous vous recommandons la livraison UPS car il est plus rapide et fiable que la Poste, mais en ce cas  il faut une présence à l'adresse de livraison au jour de la livraison. Vous pouvez nous donner l'adresse de votre lieu de travail comme adresse de livraison lors de la validation de votre commande. En ce cas pensez à prévenir la réception que vous attendez un pli en recommandé.

Après le dépôt de votre colis chez UPS, nous vous transmettrons par mail le numéro d'acheminement de 18 chiffres qui vous permettra de le suivre sur le site UPS.

Tout envoi est assuré par nos soins sans d'autres frais à votre charge par un contrat souscrit auprès du :

Livraison sous 2-5 jours ouvrables. C'est par le service de COLISSIMO RECOMMANDE FRANCE de la Poste que vous sont expédiées vos devises. Malheureusement  les retards sont assez fréquents chez la Poste, c'est à cause de cela qu'on vous recommande plutôt la livraison par UPS. Le pli est assuré avec un taux de recommandation de 50 à 800 € par la Poste.

Tout envoi en valeur supérieur à 800 € est assuré par nos soins sans d'autres frais à votre charge par un contrat souscrit auprès du :

L'envoi est conditionné en pochette inviolable et vous est remis en main propre contre signature. En votre absence un avis de passage est déposé dans votre boite.

COLISSIMO s'engage à livrer en 2 jours ouvrables après le jour de dépôt. Toute commande passée vendredi après 13h ne sera expédiée que le lundi.

Tout retard de livraison ne provient que du service COLISSIMO RECOMMANDE. Nous avons la preuve du dépôt le jour de la validation de la commande. Quand un retard survient nous pouvons déposer une réclamation, mais rien de plus. Nous ne pouvons accélérer l'acheminement. Si la commande ne vous parvient pas au terme d'un mois nous vous rembourserons l'intégralité de votre achat.

Réexpédiez-nous par Colissimo Recommandé France votre pli dans une pochette inviolable (nous pouvons vous en fournir une). Nous créditons votre compte du montant de votre commande dès reception de celui-ci.

Bien sûr !
Faites votre choix coupures par coupures.
Regardez la vidéo explicative.

Tous les dollars que nous livrons sont neufs, non usagés.

Présentez-vous dans le bureau que vous avez choisi muni de votre commande, de votre pièce d'identité et de la Carte Bancaire ayant servi à l'achat. Le retrait doit être effectué par le titulaire de la commande. Il vous sera demandé de composer votre code sur le terminal Carte Bleu afin de vérifier que vous êtes bien le porteur de la Carte.
Le retrait après commande peut être effectué immédiatemment quel que soit le jour.

Certains de nos bureaux sont ouverts 7 jours sur 7 !

Faites une estimation de vos devises grâce à notre convertisseur.
Si la valeur ne dépasse pas 300 € envoyez-les nous par lettre AR en joignant votre RIB, votre adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail.
Si la valeur est supérieure à 300 € envoyez-nous une demande de pochette sécurisée par mail en spécifiant votre adresse. Nous vous l'expédierons immédiatement. N'oubliez pas de joindre votre RIB, votre adresse e-mail ou numéro de téléphone.
Les frais d'expédition et d'assurance sont à votre charge.

En France Métropolitaine et en Corse.

Non, sauf cas exceptionnel.

Au prix affiché sur le site au moment de valider la commande, quel que soit le mode de paiement. Tous nos prix sont nets, aucune taxe à ajouter ou à déduire. Le retrait dans l'une de nos agences en région parisienne est gratuit. Dans les autres cas, les frais de port suivants s'appliquent.

Pour toute commande au-dessus de 1.000 € nous vous offrons les frais de port.
En dessous de 1.000 €, les frais de port sont les suivants :
  - 12 € pour une livraison par Colissimo recommandé (2-5 jours en jours ouvrables)
  - 18 € pour une livraison par UPS Express Saver (24h-48h en jours ouvrables)

Bien sûr !
Précisez-le dans "lieu de livraison".
Pensez à prévenir la réception que vous attendez un pli en recommandé.

Pour toute transaction supérieure à 7500€, ou si le cumul de vos commandes sur 5 ans atteint le seuil de 7500€ une copie recto verso de votre pièce d'identité vous sera demandé. Vous pouvez nous envoyer celle-ci par e-mail (scan) ou voie postale. Aussitôt reçue, votre commande est expédiée.

La loi Anti-Blanchiment nous oblige de posséder des justificatifs concernant votre identité. Vous trouverez les informations concernant nos obligations sur le site de legifrance.gouv.fr :
L'arrêté du 10/09/2009 et son article N°5.

- Nos taux sont très compétitifs
- Il n'y a aucun frais supplémentaire
- Nos cours de change sont plus avantageux que ceux des banques
- Nous pouvons également vous livrer les devises à votre domicile ou lieu de travail
- Votre séjour est bien préparé. Vous évitez les surprises à l'aéroport (attente, prix, etc.)
- Vous arrivez à votre destination déjà en possesion de la monnaie locale. Ainsi vous n'avez pas à vous soucier des différentes dépenses que vous aurez à effectuer une fois sur place (taxi, porteur, café, etc.)

Vous pouvez vous renseigner sur nous et vous assurer de la qualité de notre prestation.

Nous sommes une société importante - au capital de 750 000 € - forte de 25 ans d'expérience dans le marché du change.

Chaque commande possède sa tracabilité. L'expédition se fait par UPS EXPRESS SAVER ou par COLISSIMO RECOMMANDE FRANCE. En plus des assurances de nos livreurs, nos commandes sont assuré par nous sans d'autres frais à votre charge, auprès de :

Le paiement est réalisé via la plate-forme MERCANET 3D-Secure de la BNP, l'une des meilleures plateformes de paiement en ligne. Vos devises sont assurées pendant leur acheminement, remises en mains propres à votre domicile ou dans votre Bureau de Poste contre signature.

Vous satisfaire est notre souci quotidien.

En quittant la France vous avez l'obligation de déclarer les sommes (billets et travellers) supérieures à 10 000 €.
Vous pouvez télécharger ici le formulaire de déclaration d'argent liquide.
Des informations pratiques sont consultables sur le site officiel : http://www.douane.gouv.fr

Les frais de port et d'assurance sont offerts pour tout achat
supérieur à 1 000 €.

L'achat de traveler's chèque en ligne se fait de la même manière que l'achat de billets avec un minimum de 500€ en contrevaleur.

Les travelers AMERICAN EXPRESS sont disponibles en chèques dans différentes devises :
- Dollars américains (USD) en coupures de 50 et 100
- Dollars canadiens (CAD) en coupures de 50 et 100
- Dollars australiens (AUD) en coupures de 50 et 100
- Euros (eur) en coupures de 50 et 100
- Les yens (JPY) japonais ne sont disponibles qu'en chèques de 10.000

1 - Dans le cas d'un achat de Traveler's Chèques uniquement :

Faites un achat au multiple des coupures existantes (ex: 750 usd ou 100 000 jpy). Contactez-nous par mail ou par téléphone au 01 47 20 23 57 afin de nous préciser les coupures souhaitées (ex: 5x100 + 5x50). Attention, les travelers commandés avant 9h00 sont expédiés dans la mesure du possible le jour même* ou à défaut le lendemain*. A la réception des Traveler's Chèques, vous les signez en haut à gauche, la signature doit être identique à celle figurant sur votre passeport. Lors de l'encaissement il faut les contresigner en présence de l'agent de change et présenter une pièce d'identité.

2 - Dans le cas d'un achat de Traveler's Chèques et de billets :

La procédure est la même. Les deux vous sont expédiés ensemble pour éviter des frais supplémentaires. Ce choix est préférable car il vous procure une indépendance lors de votre voyage. Pour de petites dépenses vous utilisez des billets et pour des dépenses plus importantes des Traveler's Chèques. Il est à noter qu'excepté aux Etat-Unis, pour payer avec des Traveler's Chèques il faut faire l'appoint, car partout ailleurs on ne vous rend pas la monnaie. A l'étranger, changer des Traveler's Chèques en billets est payant (commission). Nous vous invitons à vous renseigner au préalable.

Les Traveler's Chèques ne sont pas limités dans le temps. A votre retour de voyage, vous pouvez soit les garder pour une prochaine excursion soit les changer dans un bureau de change. Vous avez la possibilité de verser vos Travelers en euros sur un compte en euros sans frais bancaire.

* jours ouvrables.

Les informations que vous nous communiquez sur notre site internet, tel que vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse email, sont uniquement destinées à un usage interne et nous permettent de mieux vous servir. En aucun cas ces données ne seront cédées ou vendues à des tiers.

Vos données personnelles seront susceptibles d'être communiquées à nos partenaires uniquement dans le cadre du déroulement de la livraison prévue par nos services ou d'un sondage de satisfaction avant et après la livraison.

Conformément aux articles 39 et suivants de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, toute personne peut obtenir communication et, le cas échéant, rectification ou suppression des informations le concernant.

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